什么是復盤？

      復盤一詞來源于中國古代的圍棋，是圍棋術語，也稱復局，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。

      聯想柳傳志受曾國藩“吾日三省吾身”的啟發，感覺很符合自己的工作、思考方法，也是一種簡單有效的從經驗中學習的方法。于是將復盤概念引入工作中，隨之被廣泛應用在企業管理中。

      在工作中，復盤就是做完一件事情后，無論失敗還是成功，尤其是你失敗的事情，重新梳理一遍前因后果，把過程結果重新演練，以不斷檢驗和校正目標；分析得失，找原因；提高認識總結規律。

復盤與工作總結的差別

      總結：對事件結果進行梳理，對已經發生的行為和結果進行描述分析和歸納，關注關鍵點和里程碑。

      復盤：除了有總結包含的所有動作外，復盤還對未發生的行為進行虛擬探索，探索其他行為的可能性和可行性，以找到心得方法和出路，這一動作就是推演。所以復盤=總結+推演。

      復盤的關鍵是推演，通過推演這個動作，復盤就不僅僅是對過去的復制呈現，而是可以對各種可能性進行探討。正是因為推演這個動作，將復盤與總結從本質上區別開來。

為什么要復盤？

      復盤可以幫助我們不再犯同樣的錯誤，可以傳承經驗和提升能力，同時可以幫助我們化繁為簡，總結規律以應對未來出現的挑戰。面對新業務和新課題，復盤可以讓我們快速找到問題，或總結經驗，發現既有思路的盲點或誤區，集思廣益，發現新的突破點；對于老業務，復盤可以幫助我們優化流程，簡化方法，提高效率。

      個人學會復盤，可以加快個人成長速度。團隊學會復盤，可以提升團隊協同作戰能力，同時讓團隊形成互相學習、分享知識與技能的氛圍。組織學會復盤，可以持續優化，激發創新。

如何做到有效復盤？

      一個完整的復盤包括四個步驟：回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律。

01-回顧目標

      回顧目標是客觀地把目標再拿出來看一遍，可以檢驗當初定的目標是否存在問題，也可以試著讓團隊成員來回顧，看是否每個人都對項目目標足夠清晰。

      項目整體目標是什么？績效目標是什么？我們預先制訂的計劃是什么？客戶需求是什么？風險識別與措施是什么？

      分清目的與目標的不同，正確的目的保證目標的方向；清晰而適配的目標能更好地分解和保障目的實現。確定目的之外，最好能確定出可量化的目標或具有里程碑性質的標志。無量化或可考核的目標，很難保證目的實現，也難與結果對照評估！事前所提目的或目標不清晰，復盤時追補清晰，便于本次對照，提高下次定目標的準確度。

02-評估結果

      將項目產生的數據結果呈現在復盤中，讓每個團隊成員都明確知道，評估結果的目的不是為了發現目前存在的問題。實際上發生了什么事？結果和目標一致嗎？與目標相比，哪些地方做得好？哪些未達預期？在做項目過程中，是否新添加了預期沒有的項目目標？

      當我們列出目標之后，就要進行結果對比，這里會出現5種可能情況：達到預定目標、超越預定目標、結果不如約定目標、過程中新增了其他目標、過程中放棄了原有目標，根據目標結果進行對比，可以讓我們找到問題所在。

      與原定的目標相比較時，要客觀分析意料外的重要亮點或不足。亮點與不足同樣重要，不能弱化亮點，“過分謙虛要不得，忽略真本事更遺憾”。多引入外部典型事實樣本，讓我們的結果評估視野更廣闊、結論更客觀。

03-分析原因

      分析原因是復盤的最重要環節，也是制定改進措施的關鍵。分析原因可以根據各關鍵節點的得失，思考并設計不同的優化方法。

• 實際狀況與預期有無差異？
• 如果有，為什么會發生這些差異？
• 是哪些因素造成了我們沒有達到預期目標？
• 失敗的根本原因是什么？
• 如果沒有失敗，成功的關鍵因素是什么？

      在分析原因中，可以就某個點、某件事慢慢進行剖析，這里有幾個角度供參考：

• 比如為什么有這種情緒？發生了什么？為什么發生？
• 我的判斷是什么？我為什么會有這種判斷？
• 這種判斷是一時的還是一種固有的模式？怎么做，才能避免？
• 做了不錯的成績，其中的關鍵點是什么？有哪些優勢？是否存在偶然性？
• 橫向+縱向對比往期結果、同行業其他公司結果，發現差一點找出原因。
• 哪些是自己努力帶來的？哪些是外在環境造成的？
• 在整個項目過程，哪些因素可控？是否做到了最好？哪些不可控？有沒有提前溝通？提前了解？給別人留出發揮空間了嗎？給別人提供及時幫助了嗎？

      在分析中，是用今天的眼光和能力去審視昨天的做法，從昨天的行為中學到對未來有用的信息，所以盡量要做到客觀，不要給自己留情面。分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選真正的自身優勢去推廣 。分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足和短板。包括要謹慎檢視當初目的、目標定立是否明顯有誤才導致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的、目標展開，事倍功半。

04-總結規律

      因為每一個事物與事物之間都存在普遍的聯系，都有一定的規律可以遵循，遵循規律辦事會讓我們事半功倍。我們從過程中學到了什么新東西？如果有人要進行同樣的行動，我會給他什么建議？接下來我們該做些什么？哪些是我們可直接行動的？總結經驗要謹慎，總結規律更要小心；不能刻舟求劍，把一時一地的認識當成規律。

復盤的心態與原則

      同時需要注意，復盤時，應該秉承正確的心態：開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益。

      復盤時需要遵循的原則：愿意被挑戰；對事不對人；創新求變；把事情做到最優。

      如果你感到迷茫，看不清本質，給自己點時間來思考復盤，想清楚問題的根源和解決辦法。通過持續的復盤，不斷去看自己、看工作、生活，慢慢地，我們看的能力會提升，這種提升依靠的不僅僅是知識的積累、廣博的見聞，而是心力的提升，只有不斷復盤，才能不斷進步。

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