企業大學的成功運行是多維度、多要素的系統作用。企業戰略是企業大學構建的前提,也是企業大學定位和角色的決定因素。企業戰略規劃直接決定了企業“是否需要企業大學”和“需要怎么樣的企業大學”問題。
經過多年的實踐,將企業大學建設劃分為定位規劃體系、運營支撐體系、講師和知識管理體系以及人才發展體系五個部分,也就是“企業大學1121體系”。
一、定位規劃體系是企業大學的方向,是企業大學構建的基礎。
以企業戰略為牽引,明確企業大學使命、愿景以及中長期發展規劃,有效地支撐業務運行,滿足企業賦予的功能。
定位規劃體系包含三個部分的內容:
一是使命,就是企業大學存在的意義。這里面主要從三個維度去界定:一是人群,企業大學是對企業內部,還是既對內部又對外部,是所有員工還是特定的部分員工。
二是內容,企業大學主要傳遞哪些內容,是以知識技能為主還是以文化價值觀為主;
第三個是目的,是以人才培養為主還是以品牌打造、文化傳播為主。
以上三個部分決定了企業大學所承載的使命。
拿中興學院的使命來看:向中興通訊及合作伙伴傳遞專業知識,在全球范圍內傳播中興通訊的企業文化和核心價值觀。人群是中興通訊內部員工及合作伙伴;內容是專業知識以及企業文化和核心價值觀;目的是在全球傳播,兼顧了品牌效應和價值傳遞。
定位規劃體系的第二部分是愿景:是期望企業大學在內部或者行業中所能達到的位置。
定位規劃體系的第三部分是企業大學中長期規劃。結合企業大學愿景及目前企業現狀形成1-3年或者更長時間的規劃實施方案,并制定詳實的計劃,以達成企業大學的預期效果。
二、運營支撐體系是企業大學運作的方式,也是企業大學運行的核心。
以中長期規劃為出發點,確定大學的組織架構、管控模式、制度流程等,為企業大學業務運行提供環境支持和操作主體,對企業大學業務狀況進行監控。
- 在組織架構方面:不同的企業大學可以根據自身情況虛實結合,部分職責由企業大學自身完成,部分職責可由業務部門協助完成。
- 在財務管控方面:有預算管理模式、內部核算模式、外部計費模式等。
- 在運營體系方面是以項目運營的形式實現的。項目運營能力是考察企業大學管理水平的重要指標,這里面包含項目的設計能力、品牌建設能力、系統平臺運用能力、培訓效果評估能力等多個維度。
三、講師和知識管理體系是實現企業大學功能的兩個重要的方法手段,是企業大學發展的動力。
講師管理體系包含了內部講師管理和外部講師管理兩部分,其中核心是內部講師體系的建立。內部講師隊伍打造不僅支撐企業內部人員的培養,同時這支隊伍本身也是企業人才培養的另一種方式,作為企業內部講師對其在業務上、邏輯思維上、語言表達方面都有提出更高的要求,經過不斷的授課訓練,能夠幫助其成長得更快。針對內訓師管理,1121體系從“選育用留”四個方面,通過建立8項機制來保證其有效運行。
知識管理體系包含四大部分:分層級的領導力課程體系、承文化的職場力課程體系、分崗位的專業力課程體系以及可復制的經驗力課程體系。
- 分層級的領導力課程體系是根據企業領導力模型中的要素指標進行分層級拆解,具化成行為要求后進行相應的課程匹配。
- 承文化職場力的課程體系是要將企業文化融入到對各級員工的職業素養課程中,通過多樣化的手段進行文化滲透和影響。
- 分崗位的專業力課程體系是以戰略目標和工作分析為出發點劃分職位族,通過能力識別、能力分級建立能力模型之后進行課程匹配和設計,最后形成專業力課程庫和學習地圖。
- 可復制經驗力課程體系是優先明確關鍵崗位,針對關鍵崗位選取績優專家進行定向經驗萃取,形成案例,在企業內部復制推廣。
四、人才發展體系建設是企業大學的實施方案的展現,是企業大學價值體現。
企業大學以人才發展體系為依托解決企業業務及人才問題、促進戰略落地、文化傳承、組織效能提升。
人才發展體系可以劃分為管理及專業兩大方向,根據企業情況一般可分為五個層級。
管理方向從大學生、基層主管、中層、中高層、高層,每一層的晉升發展所需培養的目標及方式都不一樣。在培養方向上從文化融入、落地執行、管理項目、管理組織到管理業務。在培養方式上也從主管帶教、崗位歷練、項目解決、行動學習以及標桿游學等混合方式進行培養。
在專業方向上分層,從新員工、經驗員工、技術骨干、技術核心到行業專家。培養方向也從崗位勝任、崗位熟練、專業精湛、技術創新到國際視野。培訓方式也從崗位實操、專業課程、經驗萃取、課題研究到行業會議等多種手段去幫助專業人員進行提升。
企業大學建設是一個長期復雜的系統工程,是需要企業更長遠的眼光,也需要從事企業大學工作的人有更強的責任和擔當,更專業的能力。