跨部門溝通一直是容易產生矛盾的一種情境，稍微處理不好就會導致鬧得不可開交，最后的結果要么是僵持不下，要么是最后升級到領導層，由領導層來做決斷，但不管是哪種結果，都會弄得大家不歡而散。

      那么，如何才能在跨部門溝通的時候取得雙方都比較滿意的結果呢？精益車間活動中就有關于這方面的內容：

      首先，最重要的是樹立正確的心態和定位。跨部門溝通之所以容易出現矛盾，很多時候在于溝通的雙方心態和定位出了問題。

      很多人在進行跨部門溝通的時候，心里想的是：如何為自己爭取到更多的利益，而不在乎對方的利益受到了多少影響。雙方都帶著為自己最大化爭取利益的心態，結果只能是互相爭奪資源，產生矛盾。因此精益車間跨部門溝通首先要改變心態——最先要思考的問題是：這件事情會給對方帶來什么損失？如何減少或者避免對方受到損失？

      例如：技術部人員需要使用精益車間生產現場的設備來進行一個樣品的打樣試做，如果心里只想著如何盡快的完成自己的任務，而不顧慮對生產進度帶來的影響，那么必然受到生產現場的抵觸和反對，畢竟精益車間首先要保證自己的生產進度不能受到影響，否則會被領導問責。此時技術部人員應該首先考慮的是如何減少生產人員受到的影響，不會因此而完不成交付任務而被考核。比如可以請自己的領導和生產經理溝通，調整一下生產計劃，或者將因此而影響的生產進度不納入考核范疇，那么生產人員的配合度自然就會好很多。

      也就是說，在精益車間跨部門溝通的過程中，要保持著雙贏的心態，這是前提。

      其次，不管我們如何處理，多少都會對別人造成一定的影響，那么我們可以平時多“攢人品”，也就是當對方需要的時候，可以主動的幫助對方，適當的犧牲一些自己的利益，那么關鍵時刻對方才能做出讓步。

      試想一下：如果平時生產部人員需要技術部人員幫助的時候，愛理不理，不提供幫助，那么當反過來需要對方支援的時候，誰會樂意去幫助自己呢？反之，如果平直生產部人員遇到一些技術問題、工藝改進需要技術部人員支持的時候，都能積極的響應，那么關鍵時刻，對方自然也會投桃報李的。

      在做好以上的前提下，在溝通時，也要學會用“價值”和“重要性”，給對方施加壓力。讓對方明白事情的必要性。有時候，對方不配合，不一定是故意推卸責任，很可能是你這件事在他那意義不大或者價值不高，也就是優先級沒能排到靠前位置。當然，不排除這種結果：是你沒把這件事的重要性和緊急性和對方說清楚。所以，一旦遇到這種事，你要做的就是，想辦法來強調這件事的價值。

      比如：你可以告訴他，這個東西，大老板年度會議上要用，這關乎公司下一步戰略走向，而且，老板一直在盯著這個進度，等等，在大局之下，對方也沒有理由推脫了。

      最后，對于對方的付出，要給予充分的肯定，不可獨攬功勞。在對方推進事情的過程中或者完成之后，要在自己和對方的上司面前，給予肯定，表示這個工作之所以順利完成，很大程度上歸功于對方的配合、努力等等。這樣別人才會在下次的工作中更樂意配合你的工作。

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