當我們接受到上司的一個指派任務后，就會涉及到報聯商的活動，尤其是報告的活動。報聯商是源自日企的一個重要的管理要求，是報告、聯絡、商談的簡稱。因為其首字連起來和日語“菠菜”（ほうれんそう）的發音相同，所以也俗稱“菠菜主義”。在使用報聯商的時候有以下要點：

一、接受任務的要點 

    報聯商是使用于工作任務過程，使其過程受控、牢牢把握在掌控之中的方法，因此首先要保證任務的準確接受和理解，才能談起如何使用報聯商的問題。在接受任務時，必須明確委托方指令，同時理解委托方意圖。這就需要做到以下幾點：

1、帶上記錄本。在接受任務時隨手記錄要點，一是用于接下來的復述，二是留下證據，避免因為雙方的日后遺忘而導致的一些不必要麻煩。

2、接受任務的6W3H原則。要仔細確認what做什么、when什么時候、where場所、who都有誰、which什么途徑方式、how to怎么做、how many多少程度、how much預算費用，如果對方有些項目沒有提及，那么要主動確認。

3、有疑問要當場詢問，但是不要打斷對方說話。當有疑問時，要在當場確認，但是要先讓對方把話說完，不要隨意打斷對方，否則一可能打斷對方思路，二有可能對方等下就會講到。

4、復述指令。待對方布置完任務后，要簡要重復一下任務要點以確認自己的理解是否正確。

二、報告的要點

      當任務開始執行后，在執行過程中就必然地涉及到報告活動，報告活動也是在接受任務后最常用的一個工具，需要報告的時機一般有以下六個：

• 開始報計劃，讓上級知情
• 進展中報狀態，讓上級放心
• 得到信息報需求，找上級求助
• 出了問題報情況，讓上級有準備
• 需變更時報應對，獲得上級認可
• 結束任務報結果，完成上級交代的任務

     由此可見，報告的活動在整個任務中貫穿始終，從開始前的策劃到結束后的收尾，都涉及到報告的活動參與。在報告的時候，需要注意并不是魯莽的跑過去直接開始報告，而是需要進行一系列的準備工作，才能保證報告的準確。主要有以下要點：

1、報告前的準備。要明確此次報告的目的、報告的對象、該報告哪些內容、預計需要多長時間、在哪里報告最合適、需要帶上哪些可能用到的資料等。

2、技巧性討要時間——TPO原則。報告前要先與匯報對象確認時間、地點、時機是否得當。比如時機，要避免對方手上正有其他事務繼續處理的時候進行匯報，這樣效果會大打折扣。

3、匯報開始，要先確認對方可供自己匯報的時間，然后調整匯報的方案。

4、按point、reason、example、point順序的PREP原則。報告時要先說結論，然后講述原因，再舉例詳述，最后復述一下結論。如果對方的時間緊迫，那么只說結論和原因、甚至只說結論也可以。報告不是講故事，不需要留懸念，務必確保對方接收到最關鍵信息。

5、最好的方式是面談，在面談中關注對方的反應，然后進行報告的及時調整。切忌一個人口若懸河的講個不停，對方的表情、動作、反映變化是自己報告效果最直接的反應，要多加觀察。

6、記錄上司的反饋和意見。然后根據上司的反饋，及時調整任務的方向和進展，然后再進行反饋性的報告。

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